Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre VELINA DV (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site velina-dv.fr (ci-après « le Client »).

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. La confirmation de commande entraîne la validation du contrat de vente. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de stock ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe (certifiée PCI-DSS). Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6. Livraison

Expédition sous 24-48h ouvrées. Livraison estimée entre 7 et 14 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison est offerte sur toutes les commandes. Pour plus de détails, consultez notre page Livraison & Retours.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Le produit doit être retourné dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Vendeur.

8. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que la commande initiale.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Médiation

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Vendeur s’engage à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les tribunaux compétents sont ceux du ressort du domicile du Vendeur.

13. Service Client

Email : contact@velina-dv.fr — du lundi au vendredi, 9h-18h. Réponse sous 24h ouvrées.